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¿POR QUÉ ELEGIRNOS?
NUESTROS PRECIOS
Brindamos la mejor opción entre calidad y precio. Tenga por seguro que nuestros servicios son VIP, le incluye la mejor cadena de hoteles e instalaciones, guías profesionales de turístico 100% capacitados, movilidad moderna exclusivamente turística.
EXPERTOS EN VIAJES
Nuestro personal es originario de la zona y conoce la cultura, costumbre, platos típicos, deportes extremos más importantes para visitar, siempre contara con la asistencia de nuestro equipo de trabajo para orientarlo en cualquier duda o lugar nuevo que quiera visitar.
VIAJERO SEGURA
Nuestra experiencia y reconocimientos nos garantizan, así como la cadena de hoteles que realizan el servicio, siendo una entidad sólida y segura para su viajes a nivel nacional.
PERSONALIZACION DE VIAJES
Contamos con una amplia variedad de itinerarios a nivel nacional, cada paquete turístico es modificable de acuerdo al lugar y destino logrando el viaje de tus sueños ya sea de forma grupal o individual.
MULTIRECOMENDADO
Nuestra gran cantidad de pasajeros hasta actualizad recomiendan y garantizan nuestros servicios, los cuales pueden ser visualizados en nuestras múltiples plataformas en REDES SOCIALES, TRIPADVISOR, GOOGLE, etc.
EQUIPO DE TRABAJO
Nuestro equipo de trabajo realiza un arduo trabajó para satisfacer todas sus necesidades de la mejor forma posible, es por ello que son bien recompensado ganado un salario competitivo a nivel nacional.
COMO RESERVAR
Puede reservar un viaje con Cusco Adventure Travel Peru S.R.L. comunicándose con nosotros al número de WhatsApp o por llamada telefónica al (+51) 973291892 o por los correos electrónicos al info@cuscoadventuretravelperu.com / reservascatravelperu@gmail.com cuando se comunique con nosotros, nos tomaremos el tiempo para personalizar su paquete turístico entre ellos destinos, presupuesto, preferencias hoteleras y gastronómicas, etc. Inmediatamente empezaremos a trabajar en el diseño de un itinerario especialmente diseñado para usted.
Estaremos encantados de refinar y editar su itinerario hasta que esté completamente satisfecho. Una vez que recibamos su aprobación de su itinerario, le pediremos que haga un prepago por su viaje. Aceptar un itinerario nuestro constituye un acuerdo con los términos y condiciones.
Para pasar las mejores vacaciones de su vida no olvide que:
- Debe contar con su respectivo Pasaporte, Célula de Identidad o DNI no menor de 6 meses de vigencia, para mayor información consulte inmigraciones de su país de origen.
- Si en caso el viaje se realiza con menores de edad, debe portar de forma obligatoria la autorización de ambos padres para salir o ingresar al país, esta autorización tiene una vigencia de 90 días y debes entregarla a la autoridad migratoria peruana
Términos y Condiciones
1. CANCELACIONES
CANCELACIÓN ANTES DE 30 DIAS DE CONFIRMADO EL VIAJE
GASTOS OPERATIVOS Y DE BOLETOS Y TRENES
– Si una solicitud de cancelación se recibe 30 días antes de su viaje o 04 días después de haber recibido la confirmación de reserva, estará sujeta a una penalidad por gastos operativos de US$ 45.00 dólares por persona.
– Tienen penalidad completa los ingresos a Llaqta de Machupicchu, Circuito 4 + Montaña de Waynapicchu, Montaña Machupichu + Circuito 3 montaña, Circuito 4 + Montaña Huchuypicchu, Circuito 1 o 2 +Puente Inka, por lo que no hay devolución de estos gastos, estas son políticas establecidas por el Ministerio de Cultura.
– También los ingresos de trenes tienen una penalidad adicional de 15% del valor original del boleto, estas son políticas establecidas por INCA RAIL y PERU RAIL (Las solicitudes de reprogramación no procederán para compras hechas con tarifas promocionales).
– Las reservas de Hoteles están sujetas a las políticas del propio establecimiento.
CANCELACION MENOR A 30 DIAS DE CONFIRMADO EL VIAJE
GASTOS OPERATIVOS Y DE BOLETOS Y TRENES
– Si una solicitud de cancelación se recibe a menos de 30 días antes de su viaje o después de enviada la confirmación de reserva estará sujeta a una penalidad por gastos operativos de US$ 50.00 dólares por persona
– Tienen penalidad completa los ingresos a Llaqta de Machupicchu, Circuito 4 + Montaña de Waynapicchu, Montaña Machupichu + Circuito 3 montaña, Circuito 4 + Montaña Huchuypicchu, Circuito 1 o 2 +Puente Inka, por lo que no hay devolución de estos gastos, estas son políticas establecidas por el Ministerio de Cultura.
– También los ingresos de trenes tienen una penalidad adicional de 15% del valor original del boleto, estas son políticas establecidas por INCA RAIL y PERU RAIL (Las solicitudes d reprogramación no procederán para compras hechas con tarifas promocionales).
– Las reservas de Hoteles están sujetas a las políticas del propio establecimiento.
CANCELACION A ÚLTIMO MOMENTO (72 HORAS)
– Si una solicitud de cancelación se realiza a solo 72 horas de su viaje tendrá una penalidad del 100 %.
CASO EXCEPCIONAL FUERA DE NUESTRO CONTROL
– En el caso de cancelación que este mas allá de nuestro manejo como desastres naturales, manifestaciones de protestas, paros, decretos de emergencia, problemas políticos o algún evento que haga imposible la realización de un tour ya programado. Este tendrá como penalidad el 50% del monto pactado.
2. DEVOLUCIONES
El proceso de devolución depende también de terceros (Hoteles – Trenes – Ingresos – Vuelos)
– En el caso de los TRENES el trámite debe realizarse de manera presencial y las empresas proveedoras tienen un tiempo de procesar el reclamo de aprox. 30 días a más. (Las solicitudes de reprogramación no procederán para compras hechas con tarifas promocionales).
– En el caso de Ingresos solo se permite cambios, pero de presentarse una situación especial este tramite demora aprox. 15 días a más.
– En el caso de Hoteles y Vuelos deberemos adecuarnos a las políticas de cada empresa.
– Las devoluciones se realizará por el mismo medio que fue recibido el pago original.
– En el caso de tarjetas de crédito y transferencia bancaria el tiempo de proceso son 15 días.
3. CAMBIO DE FECHA
CAMBIO DE FECHA ANTES DE 30 DIAS DE CONFIRMADO EL VIAJE
GASTOS OPERATIVOS Y DE BOLETOS Y TRENES
– Si una solicitud de reprogramación se recibe 30 días antes de su viaje o 04 días después de enviada confirmación estará sujeta a una penalidad por gastos operativos de US$ 00.00 dólares por persona.
– Tienen penalidad de US$ 15.00 los ingresos a Llaqta de Machupicchu, Circuito 4 + Montaña de Waynapicchu, Montaña Machupichu + Circuito 3 montaña, Circuito 4 + Montaña Huchuypicchu, Circuito 1 o 2 +Puente Inka, por lo que no hay devolución de estos gastos, estas son políticas establecidas por el Ministerio de Cultura.
– También los ingresos de trenes tienen una penalidad adicional de 5% del valor original del boleto (Tren Expedition), en caso el tipo de tren varié se aplicara las políticas establecidas por INCA RAIL y PERU RAIL (Las solicitudes de reprogramación no procederán para compras hechas con tarifas promocionales).
– Los cambios de fecha en Hoteles están sujetas a las políticas del propio establecimiento.
CAMBIO DE FECHA ANTES DE 30 DIAS DE CONFIRMADO EL VIAJE
GASTOS OPERATIVOS Y DE BOLETOS Y TRENES
– Si una solicitud de reprogramación se recibe 30 días días después de enviada o después de enviada la confirmación estará sujeta a una penalidad por gastos operativos de US$ 00.00 dólares por persona.
– Tienen penalidad de US$ 15.00 los ingresos a Llaqta de Machupicchu, Circuito 4 + Montaña de Waynapicchu, Montaña Machupichu + Circuito 3 montaña, Circuito 4 + Montaña Huchuypicchu, Circuito 1 o 2 + Puente Inka, por lo que no hay devolución de estos gastos, estas son políticas establecidas por el Ministerio de Cultura.
– También los ingresos de trenes tienen una penalidad adicional de 10% del valor original del boleto (Tren Expedition), en caso el tipo de tren varié se aplicara las políticas establecidas por INCA RAIL y PERU RAIL (Las solicitudes de reprogramación no procederán para compras hechas con tarifas promocionales).
– Los cambios de fecha en Hoteles están sujetas a las políticas del propio establecimiento.
4. PRECIO Y TARIFAS
– Todos los precios y tarifas de los tours se expresan en dólares americanos o soles peruanos.
– Nuestros precios pueden variar durante fechas festivas: semana santa, navidad, año nuevo (dicha variación será informada con anticipación por un representante de la empresa).
– Los precios y tarifas de los paquetes turísticos son por persona, sobre una base de ocupación doble en habitación estándar en todos los hoteles e incluye servicios, traslados, excursiones indicadas, guías especializados y boletos de entrada (a menos que se especifique condiciones diferentes).
– Los precios y tarifas no incluyen gastos extra, como: propinas, impuestos de aeropuerto, pasajes aéreos, exceso de equipaje o cualquier otro servicio no especificado en el programa.
– Si la información personal enviada por el cliente para reservar, es incorrecta o surgiera algún cambio y o actualización de datos (pasaportes), deberá ser informada inmediatamente a la agencia por correo electrónico, inmediatamente procederemos a la actualización de datos, estos cambios generan una penalidad por de cambio de datos y es establecida por las empresas proveedoras. Estos gastos serán asumidos por el cliente.
5. DE LA VISA, DOCUMENTACIÓN, PERMISOS Y SEGUROS
– Todos los clientes al momento de contratar los servicios de Cusco Adventure Travel Peru S.R.L. se comprometen a adquirir por cuenta propia los documentos y permisos vigentes necesarios para desarrollar las actividades del itinerario con normalidad, además deben portar durante el desarrollo de las excursiones dichos documentos cuyos datos enviaron al momento de la reserva.
-Todos los clientes al momento de contratar los servicios de la empresa, se comprometen a permitir tomar una copia de los documentos personales (Pasaporte, Cedula, DNI, etc.) por parte del representante de la empresa (La empresa conservará esta información de manera confidencial y la utilizará solo para tramites contables y administrativos)
– De acuerdo a la ley vigente en Perú, un turista no puede permanecer más de 60 días en el país de acuerdo a su tarjeta TAM, por lo que, si el cliente extranjero que realice el viaje estuviera en Perú más de 60 días, deberá pagar el IGV adicional de 18% del total del tour.
6. DE LOS ITINERARIOS
– Los Itinerarios se planean con gran cuidado, aunque, por razones operacionales, puede ser necesario cambiar el orden de actividades, o la ruta especificada, y si bien tales casos puedan ser ocasionales, el itinerario en general sólo debe asumirse como una guía básica.
– La empresa se reserva el derecho de hacer, sin previo aviso, modificaciones en el orden de las excursiones o viajes, debido a condiciones del clima, nivel de los ríos, hora de arribo o partida de los aviones, buses o trenes o por cualquier otra razón relevante, las mismas que garantizarán su seguridad y el mejor desarrollo de su viaje.
– En el caso de que las actividades del itinerario sufran variaciones, sean reprogramadas a último momento o sean canceladas debido a retraso en los vuelos, conflictos sociales, el mal tiempo, bloqueo de vías y cualquier otro inconveniente ocasionado por terceros, la empresa no es responsable de realizar un reintegro de dinero a los clientes.
7. DE LAS RESERVAS
– Para realizar una reserva, la empresa requiere el pago del 50% del total del tour por parte del cliente utilizando nuestros métodos de pago autorizados y enviados por el agente de ventas, el otro 50% del su tour deberá ser pagado en efectivo el primer día de su llegada a la ciudad de Cusco en dólares americanos o Soles Peruano al personal que lo asista.
– Para poder confirmar la reserva se necesitará contar con la siguiente información de cada pasajero que realiza el viaje: Nombre Completo, Número de Pasaporte, Nacionalidad, Edad, Sexo. Se recomienda informar alergias, enfermedades, condiciones del pasajero, características de cada pasajero, preferencias de comida, etc.
– Una vez realizado el prepago, nuestro agente de ventas le enviará un correo electrónico con la confirmación de la reserva del paquete turístico elegido por él cliente, dicho correo es un documento de garantía de su reserva, después de que el cliente reciba la confirmación deberá verificar el contenido del correo al detalle y responder al mismo.
– Si su reserva incluye noches de alojamiento, la confirmación de los hoteles está sujeto a disponibilidad, de no haber espacio en el hotel especificado en el correo de confirmación se le dará al cliente otro de similar categoría y precio.
– La empresa se reserva el derecho de aceptar reservas de último momento (24 horas antes de la llegada del cliente al destino), en este caso la empresa indicará expresamente las condiciones especiales de dicha reserva, el que incluirá, de ser el caso horarios especiales, estas condiciones deben ser de mutuo acuerdo con el cliente y quedarán evidenciadas mediante correo electrónico.
8. POLITICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
– El acceso y navegación a nuestro Portal web, aplicaciones y/o componentes web no requiere de un previo registro. Sin embargo, el acceso a tarifas y/o acuerdos especiales de ciertos servicios sí requerirán de un registro, el usuario es libre de optar por el registro o no; de estar de acuerdo con el registro, Cusco Adventure Travel Peru dispondrá de formularios acordes para dicho fin. Por lo tanto y de conformidad con la Ley Peruana N°29733 –Ley de Protección de Datos Personales –y su Reglamento N° 003-2013-JUS; así como del Reglamento General de Protección de Datos GDPR (UE 2016/679), se compromete a garantizar y adoptar medidas para la seguridad de la información a través de las mejores prácticas internacionales, en atención a la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos de carácter personal facilitados.
– Cusco Adventure Travel Peru declara que la información personal provista no será entregada en uso, comercializada, vendida, alquilada ni cedida de ninguna manera y que como sólo será para mantener una comunicación con nuestros clientes y usuarios.
9. PRINCIPIOS APLICADOS EN EL TRATAMIENTO DE DATOS
PRINCIPIO DE CONSENTIMIENTO
– El titular de los datos personales debe proporcionar la información de forma voluntaria y con pleno consentimiento.
PRINCIPIO DE LEGALIDAD
– El tratamiento de los datos personales se hace conforme a lo establecido en la ley. Se prohíbe la recopilación de los datos personales por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.
PRINCIPIO DE SEGURIDAD Y NIVEL DE PROTECCIÓN ADECUADA
– Cusco Adventure Travel Peru como encargado de su tratamiento de datos personales adopta las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales.
– Los datos personales que vayan a ser tratados deben ser veraces, exactos y actualizados, necesarios, y adecuados para finalidad para la que fueron recopilados.
– Se garantice su seguridad y solo será conservado por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento.
PRINCIPIO DE FINALIDAD
– Los datos personales del cliente y /o usuario solicitados son estrictamente los necesarios a ser utilizados de forma confidencial para fines específicamente relacionadas al servicio contratado.
JURIDICIÓN Y LEY APLICABLE
– Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes peruanas y serán interpretados de acuerdo a ellas.
– Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes términos y condiciones generales, los usuarios se comunicarán con Cusco Adventure Travel Peru al correo info@cuscoadventuretravelperu.com.
– En caso de que no sea posible arribar a una solución y para garantizar a los usuarios el pleno acceso a la justicia, los usuarios podrán someter su reclamo a la autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. www.minjus.gob.pe/proteccion-de-datos-personales.